Customer ExperienceGrowthNivel Esencial
CX (Customer Experience)
Experiencia del cliente: cómo se siente comprarte y ser tu cliente.
Pregunta estratégica
¿Diseñamos la experiencia del cliente o la dejamos librada a cada área?
Por qué le importa a un CEO
La experiencia es hoy un diferencial más fuerte que el precio o el producto: define recompra y recomendación.
Qué dolor ayuda a resolver
Conseguís clientes con esfuerzo pero los perdés por fricciones en la posventa o el servicio.
Cómo lo aborda Switcho
Mapeamos el customer journey y rediseñamos los puntos de contacto que más impactan en la experiencia.