Identificá quiénes influyen y cómo gestionarlos.
Una plantilla para identificar quiénes influyen en un proyecto, quiénes apoyan y quiénes pueden frenarlo.
El Mapa de Stakeholders es un canvas de cuatro cuadrantes basado en la matriz poder/interés, con capas adicionales para registrar el nivel de resistencia u apoyo actual, la posición deseada al final del proceso, el canal de comunicación preferido y la estrategia de engagement específica para cada actor.Esta herramienta te ayuda a identificar todas las personas que pueden afectar un proyecto —positiva o negativamente— y a pensar cómo relacionarte con cada una de forma distinta según su nivel de influencia e interés.
Casos de uso concretos
Identificar y priorizar actores clave antes de iniciar un proyecto.Saber quiénes son las personas más importantes para el proyecto desde el principio.
Definir estrategias de comunicación diferenciadas por perfil.Planificar cómo hablarle a cada persona de forma distinta según su rol.
Anticipar y gestionar resistencias antes de que bloqueen el avance.Identificar quién puede frenar el proyecto y actuar antes de que pase.
Actualizar la gestión de stakeholders en cada fase del proyecto.Mantener el mapa actualizado a medida que el proyecto avanza.
Pensado para estas personas
Líderes de proyecto
Project managers y líderes que necesitan gestionar múltiples actores con intereses distintos.Quienes tienen que lograr que muchas personas diferentes colaboren en un proyecto.
Comunicadores y relacionistas
Profesionales que diseñan estrategias de comunicación para audiencias diversas.Personas que se encargan de comunicar el proyecto a distintos grupos.
Gerentes de cambio
Change managers que necesitan diseñar planes de engagement para cada segmento.Personas responsables de que el cambio sea bien recibido por todos.
Requisitos mínimos
- ✓Información básica sobre los actores involucrados
- ✓Imprimir en A3 o abrir en tablet/pantalla
- ✓30 a 45 minutos con el equipo de proyecto
- ✓Post-its para iteraciones rápidas
Paso a paso
- 1Listá todas las personas o grupos que se ven afectados o pueden influir en el proyecto.
- 2Ubicá a cada uno en la matriz poder/interés según su nivel actual.
- 3Anotá si su actitud es de apoyo, neutral o resistencia.
- 4Define la posición deseada para cada uno al final del proceso.
- 5Diseñá una acción de engagement específica para los stakeholders clave.
- 6Actualizá el mapa al inicio de cada fase del proyecto.
Profesiones más frecuentes
¿Necesitás ser experto?
No hace falta experiencia previa en la materia. Con seguir el paso a paso es suficiente.
Beneficios clave
¿Querés saber cuál herramienta usar primero?
Empezá por el autodiagnóstico y te orientamos sobre el próximo paso.