Transformación comercial e inteligencia industrial
Diagnóstico, reposicionamiento y arquitectura de un sistema comercial para evolucionar de la venta de maquinaria a una oferta de soluciones industriales.
El desafío
La actividad comercial dependía de operaciones puntuales y de la demanda institucional, mientras una parte importante de la capacidad técnica de la empresa no estaba traducida en servicios estructurados. El desafío era dejar de depender exclusivamente de la próxima venta de maquinaria.
La solución
Research 360°, benchmark competitivo y diagnóstico de madurez; propuesta de reposicionamiento bajo el concepto de inteligencia industrial; arquitectura de cuatro líneas de servicios (Equipment, Care, Performance e Intelligence); modelo de proceso comercial y roadmap 90 / 180 / 365 días.
Resultados
Transformación en desarrollo. Los diagnósticos, la arquitectura de servicios y el modelo comercial están desarrollados; la estructura de seguimiento sobre CRM, el ecosistema digital y las acciones de activación están en implementación. No hay resultados cuantitativos medidos: el impacto se evaluará con los indicadores definidos en la ficha del caso.